Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Identification du vendeur
CollectsToys
SAS au capital de 41 €
RCS : 988250213
Adresse : 17 Rue Gambetta 17400 Saint Jean d’Angely
Email : CollectsToys@gmail.com
Site : https://collectstoys.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client. Ils sont conformes à la législation française.
3. Prix et Promotions
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de port. Le montant exact des frais de livraison est calculé et affiché avant la validation finale de votre commande.
Livraison offerte sur les cartes à l’unité
La livraison est offerte dès 100 € TTC de cartes à l’unité, après application des réductions et hors frais de port, pour un panier composé exclusivement de cartes à l’unité.
- France métropolitaine : offre disponible avec Mondial Relay et Chronopost Shop2Shop, selon les limites de poids et la disponibilité de ces transporteurs.
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal et Italie : offre disponible avec Mondial Relay pour un colis de 1 kg maximum.
- Produits scellés, accessoires et autres produits exclus : les boosters, displays, ETB, coffrets et autres produits scellés ne bénéficient pas de cette offre. Un panier contenant au moins un produit exclu, même accompagné de cartes et même au-delà de 100 €, conserve les frais de livraison calculés au panier.
- Les autres transporteurs et destinations restent payants. Le retrait sur place reste gratuit, quel que soit le contenu du panier.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client clique sur « Confirmer ma commande » et reçoit un email de confirmation.
CollectsToys se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, produit en rupture de stock, ou litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (via Stripe / WooCommerce)
- PayPal (paiement immédiat ou 3x-4x selon éligibilité)
- Klarna (paiement fractionné, selon conditions du prestataire)
- Alma (paiement fractionné, activation en attente d’approbation)
Le paiement en plusieurs fois est géré par le prestataire choisi par le client. CollectsToys ne peut être tenu responsable en cas de refus ou de modification de l’échéancier par le prestataire.
Le client reste responsable du paiement intégral des sommes dues au prestataire de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, selon le mode de livraison sélectionné : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop ou tout autre service proposé lors de l’achat.
Délais de livraison
Pour les produits en stock, la livraison intervient sous 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sauf si une autre date ou un autre délai de livraison a été expressément convenu avec le client avant la validation de sa commande. Un délai plus court annoncé et convenu lors de l’achat reste applicable. Ce délai concerne la réception du produit, et non sa seule expédition.
Pour les précommandes, la date ou le délai de livraison est communiqué au client avant la conclusion du contrat. Une modification du calendrier de sortie ne prive pas le client de ses recours légaux en cas de retard. Les conditions convenues lors de l’achat restent applicables aux commandes déjà passées.
Colis retardé, non reçu ou endommagé
Le client peut signaler un problème de livraison à CollectsToys@gmail.com, en précisant son numéro de commande et la difficulté rencontrée. CollectsToys examine la réclamation, vérifie les informations de suivi et, lorsque cela est nécessaire, ouvre une enquête auprès du transporteur. Des informations utiles à l’examen du dossier peuvent être demandées au client.
Aucun délai d’attente systématique de 30 jours n’est imposé avant la prise en compte d’une réclamation. Une enquête auprès du transporteur ne suspend pas les droits légaux du client et ne permet pas de différer un remboursement légalement exigible dans l’attente de la clôture de l’enquête ou de l’indemnisation de CollectsToys par le transporteur.
Recours en cas de retard ou d’absence de livraison
En cas de dépassement de la date ou du délai de livraison convenu, le client peut mettre CollectsToys en demeure, par écrit sur un support durable, notamment par email, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, il peut notifier par écrit la résolution du contrat, conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation.
Le client peut résoudre le contrat immédiatement lorsque CollectsToys refuse de livrer ou lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu, ainsi que lorsque la date ou le délai de livraison constituait une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, CollectsToys rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la résolution, conformément à l’article L216-7 du Code de la consommation.
Responsabilité pendant le transport
Pour les ventes aux consommateurs, lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par CollectsToys, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de CollectsToys jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession du produit. Si le client confie de sa propre initiative la livraison à un transporteur autre que ceux proposés par CollectsToys, les risques lui sont transférés lors de la remise du produit à ce transporteur.
Le client est invité à signaler tout dommage constaté et peut communiquer des photographies utiles. L’absence de réserves à la réception ne supprime pas ses droits légaux à l’égard de CollectsToys.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exercice du droit :
- Le client doit informer CollectsToys par email : CollectsToys@gmail.com
- Retour à effectuer à l’adresse : 17 Rue Gambetta 17400 Saint Jean d’Angely
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut ou erreur de livraison.
- CollectsToys remboursera le prix du produit et les frais de livraison standard dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Exceptions : produits personnalisés ou scellés descellés par le client (non conformes à l’article L221-28) ne sont pas remboursables.
8. Responsabilité
CollectsToys n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières liées à l’utilisation du site ou des produits.
9. Données personnelles (RGPD)
CollectsToys collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et aux obligations légales.
- Base légale : exécution du contrat
- Durée de conservation : 3 ans pour les informations commerciales, 10 ans pour la comptabilité
- Droits du client : accès, rectification, effacement, opposition CollectsToys@gmail.com
10. Litiges
Tout litige est soumis au droit français. En cas de contestation, le tribunal compétent est celui du siège social de CollectsToys.
11. Paiement fractionné (clause spécifique)
Les paiements en plusieurs fois proposés via Klarna, PayPal ou Alma permettent au client de régler sa commande en plusieurs échéances selon les conditions de chaque prestataire :
- L’acceptation du paiement fractionné dépend du prestataire et du profil du client.
- CollectsToys ne peut être tenu responsable d’un refus de paiement fractionné.
- En cas de paiement fractionné refusé, le client devra régler le montant total immédiatement ou annuler sa commande.
- Toutes les informations sur les échéances, taux ou frais sont fournies par le prestataire au moment de la commande.